第一印象是非常重要的. 第一印象只有一次机会, 不会有第二次. 你要给予访客一个好的第一印象, 他们才会乐意继续浏览或再次到访.
一个好的印象亦可提高访客光顾的机会, 以下是一些重点需要留意的.
1. 选取一个好的网址和网站寄存公司. 不要贪便宜, 选用免费的网站寄存, 他们多会有流量限制或附有广告.
2. 专业的网站设计. 若这不是你的专长, 不妨花点钱找一个网页设计师.
3. 网页的选单必需一致和统一.
4. 确保所有连结都是正常运作, 没有错误的网页.
5. 采用恰当的字词. 若你的访客多是电脑技术人员, 那么用一些电脑专有名词也没有问题. 但若你的访客是一般大众, 那就采用一些简单易明的字词会更会恰当.
6. 网页内容要合乎文法, 不要有错别字. 不然只会给予一个不小心的印象.
7. 定时为网站的内容更新及加进新的内容.
8. 若要跟竞争对手进行比较, 要客观持平.
9. 在”关于我们”的页面内, 不要官腔滥调, 要亲切一点.
10. 提供电邮地址, 电话, 地址等资料于”联络我们”的页面内.
11. 在当眼位置, 展示联络电话, 让访客可以随时致电.
12. 提供一个跟网址相对应的电邮地址. 不要采用免费电邮地址.
13. 只在必要时, 要求客户提供个人资料. 避免要求不必要的资料.
14. 清楚列明你的保障私隐条款.
15. 清楚列明网站的保安措施, 让访客知道交易是安全的.
16. 展示你的保障条款于当眼位置.
17. 清楚列明你的退货或退款条款.
18. 若你有采用PayPal, 就加上PayPal的标志.
19. 若你有加入一些商会或专业机构, 加上他们的标志.
20. 最重要的是, 要建立商誉, 需持之以恒, 不是单靠一两的工作.
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