不少贸易公司,
生产厂商面对产品资料不断增加/更新, 往往投入不少人力资源去更新产品资料, 要将最新的产品资料送递给客户更见困难.
客户手头上的资料往往是数个月或接近一年前的.
传统产品目录的限制
– 每次需要印刷一定数量的产品书刊
– 邮递费用昂贵,尤其寄往给海外客户
– 产品资料如有更改, 只可增加附页作补充
– 不可专为某一客户作资料增加或删减
电子目录却能解决以上的种种问题.
什么是电子目录
电子目录是将产品资料数据化, 让你更方便容管理产品资料, 而产品资料可发放于不同的存取媒体内让客户读取. 如:
将产品资料以影片形式储存于光碟内.
电子目录的形式
– 电子书/PDF档案
形式较接近传统目录, 客户可像书刊般浏览. 亦由于电子书/PDF档案格式已有所规范, 所以亦方便客户印刷资料. 此形亦方便分发产品资料.
– 产品网页
产品资料以网页形式展示, 产品网页可存于网站内, 客户可透过互联网浏览产品资料. 产品网页可装载多媒体内容, 目录亦可加潻互动性,
更切合客户所需.
此外, 产品网页亦可烧录于光碟内分发给客户.
– 产品光碟
产品资料以影片形式储存于光碟内.客户可透过电脑或 VCD/DVD 机读取产品资料.
电子目录的好处
– 数据化产品资料, 可以系统化管理产品资料, 减低人手维护成本
– 可按客户需要制作不同出目录, 让客户获得最合适的资料 (如:不同折扣优惠)
– 不用预先制作, 可按次制作目录, 降低印制成本
– 利用产品光碟或电脑档案发放产品资料, 邮递成本可大幅降低. 光碟可装载内容更是传统产品书刊数千百倍
– 电子目录所装载的内容是最新.
电子目录软件
不同的电子目录软件, 支援不同的电子目录形式. 比较方便的电子目录软件可让你有效管理产品资料外. 你亦只需维护单一的产品目录,
无需重覆的产品维护. 而可制作出不同形式的产品目录. 一般的电子目录软件, 可分为两类型:
– 网上应用软件
以浏览器为操作介面. 每当产品资料被更新, 网上目录亦会同步更新.
由于是网上形式, 客户亦可作出不同形式的浏览, 客户所检视的目录亦会是最新的.
– 桌上软件
操作介面会较网上形式丰富, 可制作出多媒体形式目录, 如产品宣传片.
善用电子目录
电子目录可让你透过单一的资料库, 制作出不同类型的目录, 包括
网上目录 – 让全球的客户无时间地域限制浏览产品资料
产品光碟 – 发放更丰富的产品资料给客户
电子书/PDF档案 – 透过电邮寄发给客户,大幅降低成本. 亦可印制出小册子/宣传单张方便派发.
客户关系管理
配合客户关系管理 (Customer Relationship Management,
CRM), 电子目录更可让客户接收最新最相关的产品资料, 而网上目录亦可透过电邮向客户发送最感兴趣的产品资料(电邮推广).
不同的客户亦可获发送不同保安程度的资料.
总括而言, 电子目录除了让你系统化管理产品资料, 更可制作不同的产品目录, 方便发放给客户, 加强与客户联系, 让客户得到最新的产品资讯.
