第一印象是非常重要的. 第一印象只有一次機會, 不會有第二次. 你要給予訪客一個好的第一印象, 他們才會樂意繼續瀏覽或再次到訪.
一個好的印象亦可提高訪客光顧的機會, 以下是一些重點需要留意的.
1. 選取一個好的網址和網站寄存公司. 不要貪便宜, 選用免費的網站寄存, 他們多會有流量限制或附有廣告.
2. 專業的網站設計. 若這不是你的專長, 不妨花點錢找一個網頁設計師.
3. 網頁的選單必需一致和統一.
4. 確保所有連結都是正常運作, 沒有錯誤的網頁.
5. 采用恰當的字詞. 若你的訪客多是電腦技術人員, 那麼用一些電腦專有名詞也沒有問題. 但若你的訪客是一般大眾, 那就采用一些簡單易明的字詞會更會恰當.
6. 網頁內容要合乎文法, 不要有錯別字. 不然只會給予一個不小心的印象.
7. 定時為網站的內容更新及加進新的內容.
8. 若要跟競爭對手進行比較, 要客觀持平.
9. 在”關於我們”的頁面內, 不要官腔濫調, 要親切一點.
10. 提供電郵地址, 電話, 地址等資料於”聯絡我們”的頁面內.
11. 在當眼位置, 展示聯絡電話, 讓訪客可以隨時致電.
12. 提供一個跟網址相對應的電郵地址. 不要采用免費電郵地址.
13. 只在必要時, 要求客戶提供個人資料. 避免要求不必要的資料.
14. 清楚列明你的保障私隱條款.
15. 清楚列明網站的保安措施, 讓訪客知道交易是安全的.
16. 展示你的保障條款於當眼位置.
17. 清楚列明你的退貨或退款條款.
18. 若你有采用PayPal, 就加上PayPal的標志.
19. 若你有加入一些商會或專業機構, 加上他們的標志.
20. 最重要的是, 要建立商譽, 需持之以恒, 不是單靠一兩的工作.
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