不少貿易公司,
生產廠商面對產品資料不斷增加/更新, 往往投入不少人力資源去更新產品資料, 要將最新的產品資料送遞給客戶更見困難.
客戶手頭上的資料往往是數個月或接近一年前的.
傳統產品目錄的限制
– 每次需要印刷一定數量的產品書刊
– 郵遞費用昂貴,尤其寄往給海外客戶
– 產品資料如有更改, 只可增加附頁作補充
– 不可專為某一客戶作資料增加或刪減
電子目錄卻能解決以上的種種問題.
什么是電子目錄
電子目錄是將產品資料數據化, 讓你更方便容管理產品資料, 而產品資料可發放於不同的存取媒體內讓客戶讀取. 如:
將產品資料以影片形式儲存於光碟內.
電子目錄的形式
– 電子書/PDF檔案
形式較接近傳統目錄, 客戶可像書刊般瀏覽. 亦由於電子書/PDF檔案格式已有所規範, 所以亦方便客戶印刷資料. 此形亦方便分發產品資料.
– 產品網頁
產品資料以網頁形式展示, 產品網頁可存於網站內, 客戶可透過互聯網瀏覽產品資料. 產品網頁可裝載多媒體內容, 目錄亦可加潻互動性,
更切合客戶所需.
此外, 產品網頁亦可燒錄於光碟內分發給客戶.
– 產品光碟
產品資料以影片形式儲存於光碟內.客戶可透過電腦或 VCD/DVD 機讀取產品資料.
電子目錄的好處
– 數據化產品資料, 可以系統化管理產品資料, 減低人手維護成本
– 可按客戶需要制作不同出目錄, 讓客戶獲得最合適的資料 (如:不同折扣優惠)
– 不用預先制作, 可按次制作目錄, 降低印制成本
– 利用產品光碟或電腦檔案發放產品資料, 郵遞成本可大幅降低. 光碟可裝載內容更是傳統產品書刊數千百倍
– 電子目錄所裝載的內容是最新.
電子目錄軟件
不同的電子目錄軟件, 支援不同的電子目錄形式. 比較方便的電子目錄軟件可讓你有效管理產品資料外. 你亦只需維護單一的產品目錄,
無需重覆的產品維護. 而可制作出不同形式的產品目錄. 一般的電子目錄軟件, 可分為兩類型:
– 網上應用軟件
以瀏覽器為操作介面. 每當產品資料被更新, 網上目錄亦會同步更新.
由於是網上形式, 客戶亦可作出不同形式的瀏覽, 客戶所檢視的目錄亦會是最新的.
– 桌上軟件
操作介面會較網上形式豐富, 可制作出多媒體形式目錄, 如產品宣傳片.
善用電子目錄
電子目錄可讓你透過單一的資料庫, 制作出不同類型的目錄, 包括
網上目錄 – 讓全球的客戶無時間地域限制瀏覽產品資料
產品光碟 – 發放更豐富的產品資料給客戶
電子書/PDF檔案 – 透過電郵寄發給客戶,大幅降低成本. 亦可印制出小冊子/宣傳單張方便派發.
客戶關系管理
配合客戶關系管理 (Customer Relationship Management,
CRM), 電子目錄更可讓客戶接收最新最相關的產品資料, 而網上目錄亦可透過電郵向客戶發送最感興趣的產品資料(電郵推廣).
不同的客戶亦可獲發送不同保安程度的資料.
總括而言, 電子目錄除了讓你系統化管理產品資料, 更可制作不同的產品目錄, 方便發放給客戶, 加強與客戶聯系, 讓客戶得到最新的產品資訊.
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