網站流量可以有不同的來源,例如搜尋引擎, 社交網站, 付費廣告等,當中搜尋引擎是最便宜但又較難掌握的。有時我們會遇到搜尋流量下跌的情況,到底是甚麼原因,如何處理應對呢?
一般來說,搜尋流量下跌主要有幾個原因,Google 演算法改變, 網站出現技術問題, 季節性因素以及數據報告統計故障。大家可以先從下面的圖表形狀,大約得知較可能的因素。
第一種是流量突然暴跌,之後一直維持在低位。這個情況好大可能是 Google 的演算法改變,網站出現安全問題,又或出現垃圾內容問題。
遇到這種情況,可以在 Google Search Console 瞭解一下。首先可以查看有沒有 安全性問題,瞭解網站受到惡意軟體或其他安全威脅,導致 Google 發出警告而減少搜尋流量。另外,亦可以查看 “人工判決處罰” 情況,會否因垃圾內容被 Google 人工判決處罰。當排除了這些原因後,就可以在 Search Console 再檢查排名,若果排名只是小幅度下滑,那就不用特別理會。若果排名是大幅度下滑,就可能要檢查一下網站近期幾天以至幾個月內有沒有改動,重新審視一下這些改動,會否影響了內容,以至網站架構等。
第二種情況是逐漸減少,這個情況可能是網站發生技術問題。
檢查可能導致不能檢索的情況,例如 robots.txt 攔阻, noindex 錯誤設置。可以在 Search Console 查看一下檢索的情況,有沒有出現問題。另外一個可能原因是使用者興趣轉變。這個可以在報告找出一些較高流量的搜尋字詞,查看這些字詞的點擊和曝光次數的變化,另外亦可以跟 Google 的搜尋趨勢作比較。
第三種情況是搜尋會如特定規則般升跌,隔一段時間重複升跌。
這就得先瞭解網站的內容和目標客戶群會否受季節性因素影響,若果會受影響,可能不用太介懷下跌的情況,反而是要把握上升的時機。
第四種情況是流量突然下跌,但隔一段時間,數據就回復原本的情況。
這個好大機會是報告收集數據出現故障,或者係之前出現的問題已被修復。這種情況可以再作一段時間觀察,以判斷問題不會再發生。